Ola Santiago

Cliente: Ola Santiago Providencia, Tapestry Collection by Hilton
Soluciones implementadas: TV, HotSign.

Ola Hotel, referente en hospitalidad moderna, dio un paso clave en la evolución de la experiencia de sus huéspedes mediante la implementación exitosa de la solución Hoteza TV en sus 200 habitaciones, consolidando una propuesta tecnológica innovadora, eficiente y preparada para el futuro.

Desafío
Ola Hotel buscaba modernizar la experiencia en la habitación sin realizar una inversión excesiva en hardware, incorporando una interfaz intuitiva y alineada con los estándares digitales actuales. Al mismo tiempo, necesitaba centralizar la gestión de los televisores, integrarse con su ecosistema operativo y brindar mayor valor informativo al huésped durante su estadía.

Solución
La implementación de Hoteza TV permitió resolver estos desafíos de manera integral, ofreciendo una plataforma de hospitalidad digital robusta, flexible y escalable.

Resultados
– Reutilización de infraestructura existente: Se logró reutilizar los televisores ya instalados en las habitaciones, protegiendo la inversión previa del hotel y evitando costos innecesarios de renovación de hardware.
– Experiencia de usuario moderna y dinámica: La nueva interfaz de Hoteza TV ofrece un diseño de UX moderno, visualmente atractivo y altamente intuitivo, facilitando el acceso a servicios, información del hotel y contenidos de entretenimiento de forma mucho más amigable para el huésped.
Monitoreo y administración centralizada: El hotel cuenta ahora con una herramienta de gestión centralizada que permite monitorear y administrar todos los televisores de manera remota, sin necesidad de licencias adicionales, optimizando tiempos operativos y reduciendo la carga del equipo técnico.
– Integración con PMS para personalización del huésped: La integración con el PMS habilita experiencias personalizadas, como mensajes de bienvenida automáticos al encender el televisor, uso del nombre del huésped y sincronización con la estadía, elevando notablemente la percepción de servicio y atención al detalle.
– Acceso a información clave para el huésped: La plataforma brinda acceso directo y en tiempo real a información relevante para la estadía, como el clima actualizado, estado y horarios de vuelos, despertador personalizado, horarios de servicios del hotel y mensajes informativos, permitiendo al huésped gestionar su tiempo y actividades de forma simple y autónoma desde la habitación.
– Tecnología future-proof y escalable: La solución implementada es completamente escalable, con opciones de licenciamiento adicional que permiten incorporar nuevas funcionalidades bajo demanda, asegurando que Ola Hotel esté preparado para futuras necesidades tecnológicas sin rehacer la infraestructura.

Gracias a la implementación de Hoteza TV, Ola Hotel logró mejorar significativamente la experiencia del huésped, modernizar su propuesta digital en la habitación y optimizar la gestión operativa, posicionándose como un hotel innovador y alineado con las expectativas del viajero actual.