La experiencia del huésped no termina en el check-in, y tus oportunidades de generar ingresos tampoco deberían hacerlo.
Nuestras soluciones no solo están diseñadas para simplificar las operaciones hoteleras, sino también para abrir nuevas oportunidades. Deben generar valor real y medible, tanto para el negocio como para el huésped. Por eso, la App para Huéspedes de Hoteza es mucho más que una herramienta digital de conveniencia: es una potente plataforma para interactuar con los huéspedes, aumentar los ingresos adicionales y enriquecer cada etapa del viaje del huésped.
Desde el check-in hasta el check-out (e incluso después de la estadía), cada interacción digital es una oportunidad para sorprender, deleitar y generar ganancias. A continuación, compartimos siete formas comprobadas en las que los hoteles tienen éxito gracias a las funciones de interacción con huéspedes de Hoteza.
1. Aprovecha al máximo las ventas adicionales durante el Check-In Digital
Hacer el check-in es uno de los momentos más emocionantes del viaje, y el momento perfecto para ofrecer algo más. Ya sea una habitación con mejor vista, check-in temprano, late check-out o un traslado privado al aeropuerto, los huéspedes tienen más probabilidades de adquirir extras en esta etapa. No desaproveches la oportunidad: ofrece mejoras, traslados o servicios adicionales justo antes de su llegada y observa cómo crecen tus ingresos.
2. Activa la reservas de Restaurant
Cada vez más, los huéspedes prefieren hacer las cosas por su cuenta, incluso planear la cena, así que ¿por qué no darles esa libertad? Permití que reserven una mesa en el restaurante del hotel directamente desde la app. Esto no solo aumenta los ingresos del área de alimentos y bebidas, sino que también mejora la planificación operativa. No se requieren llamadas ni solicitudes en recepción: todo se realiza en unos pocos pasos.
3. Facilita al máximo el Room Service
Un menú digital completo para el servicio a la habitación transforma por completo la forma en que los huéspedes interactúan con este servicio. Le damos al huésped la libertad de ver fotos tentadoras de los platos, navegar, personalizar pedidos y hacerlos desde su propio teléfono. ¿El resultado? Mayor rapidez en el servicio, mayor valor promedio por pedido y una mejor experiencia general. Y no se trata solo de cenas: snacks nocturnos, desayunos en la cama o un almuerzo relajado durante una videollamada. Cuanto más fácil sea pedir, más probable será que lo hagan.
4. Ofrece Reservas para Spa
Los servicios de spa y bienestar son de los más rentables en la hotelería, pero muchas veces están subutilizados debido a la fricción al reservar. Con la App para Huéspedes de Hoteza, los huéspedes pueden explorar tratamientos disponibles, ver horarios y reservar en tiempo real. Nuestro objetivo fue eliminar las barreras entre el huésped y todo lo que desea durante su estadía. Este enfoque no solo llena más turnos, sino que también reduce llamadas e interacciones con la recepción, liberando al personal para enfocarse en la atención al huésped.
5. Vende Excursiones y Alquileres
Ofrece todo lo que tu hotel tiene para sorprender al huésped —desde tours por la ciudad hasta alquiler de bicicletas— directamente desde la app. Los huéspedes pueden explorar opciones y reservarlas en el momento que les resulte conveniente, mientras que el hotel gana comisiones o tarifas de servicio sin intervención manual. No olvides destacar paquetes de temporada u ofertas por tiempo limitado, para que el huésped siempre sienta que está recibiendo algo exclusivo.
6. Promociona Servicios Cercanos
¿Por qué limitarse a los servicios internos? Convertí tu app en una guía local que también genera ingresos, destacando servicios de terceros como restaurantes, tiendas, centros de bienestar o atracciones cercanas. Podes cobrar una tarifa por aparecer en la app, recibir una comisión por referencia o publicar anuncios patrocinados. Esta funcionalidad convierte al hotel en un referente local.
La App para Huéspedes de Hoteza no es solo una herramienta de conveniencia: es una solución estratégica desarrollada para ayudar a los hoteles a aumentar sus ingresos mientras ofrecen una experiencia excepcional. Al integrar servicios clave y puntos de venta adicionales en el recorrido del huésped, creas nuevas fuentes de ingresos, reduces la carga operativa y fortaleces la lealtad a la marca… todo mientras haces que tus huéspedes se sientan como en casa.
¿Estás listo para descubrir nuevas fuentes de ingreso dentro del flujo actual de tus huéspedes? Conversemos sobre cómo podemos ayudarte.
