Conversana Agentic AI
Conversana Agentic AI es una nueva capa de inteligencia artificial conversacional diseñada para orquestar los flujos de interacción entre clientes y contactos.
Opera como una capa agnóstica sobre nuestra infraestructura y es compatible con todos los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat, etc.). Su configuración se gestiona desde el Flujo de Conversana, con opciones personalizadas para lógica condicional, nodos de decisión, y fallback a agentes humanos.
¿Qué hace único a nuestro Agentic AI en Conversana?
- Detección de intención avanzada
Utiliza modelos de NLP y NLU para interpretar con precisión las solicitudes del usuario, incluso en lenguaje natural no estructurado. - Respuesta contextual autónoma
Agentic AI selecciona, genera o recupera respuestas en función del historial conversacional, datos del contacto y reglas de negocio preconfiguradas. - Recopilación estructurada de información
Capacidad para solicitar y validar datos clave en tiempo real, permitiendo completar flujos sin intervención humana. - Derivación inteligente y flexible
Enrutamiento dinámico hacia agentes humanos, integraciones externas (APIs), o módulos especializados según tipo de requerimiento, prioridad o disponibilidad. - Personalización
Adaptar su forma de responder —incluyendo tono, estilo, longitud y lenguaje— para que se alinee con la identidad de marca y las expectativas del usuario.
Gracias a esta nueva capacidad, los equipos de atención pueden enfocarse en lo que realmente importa, mientras Agentic AI se encarga del resto: 24/7, sin fricciones, y con eficiencia escalable.
¿Te gustaría verlo en acción? Inicia una conversación por WhatsApp con nuestro Hotel Demo ingresando aquí!
Contactanos para agendar una demo.
