“Teníamos muchos sistemas heredados en nuestros alrededor de 530 hoteles en Norteamérica y mucha diversidad con respecto a los fabricantes y la antigüedad de los equipos”, afirma Mark McBeth, vicepresidente de TI de Starwood Hotels & Resorts. “Con Mitel, podemos conectar simplemente un sistema y hacer que funcione con el equipo en el campo y los dispositivos en las habitaciones de los huéspedes”. Starwood eligió Mitel MiVoice Business y MiVoice 5550 IP Console para todos sus hoteles en Norteamérica.

El solo hecho de tener la tecnología, sin embargo, no es suficiente. En el negocio de hoteles y resorts, es esencial que funcione como se supone que debe hacerlo, todo el tiempo. “En un ámbito como el nuestro −dice McBeth−, la expectativa es que la tecnología funcione a la perfección en todo momento, y eso es exactamente lo que obtenemos con Mitel”.