Estas cinco prácticas recomendadas para el marketing de huéspedes van a hacer que tu App Mobile se convierta en una herramienta de venta:

1. Diseño de promociones atractivas en la aplicación

El armado de banners utilizando imágenes de calidad y textos visualmente llamativos genera un impacto positivo en la intención de compra.

2. Hacer de la comunicación un ida y vuelta

Es importante que el mensaje de promoción le permita al huésped responder y entablar un diálogo en tiempo real con el staff. Por ejemplo, en lugar de un mensaje genérico en un banner o sitio web para incitar a un huésped a mejorar su habitación, considere enviar un mensaje de texto de bienvenida con una oferta de mejora como:
“¿Estaría interesado en actualizar a una habitación con una hermosa vista del océano por $20 adicionales?, simplemente responda con un SI”

3. Personalice las ofertas en base a los hábitos de sus huéspedes 

Adaptar y orientar sus promociones  a los hábitos de sus invitados puede brindar mejores resultados. ¿Cuenta con estrategias o tecnología para rastrear las preferencias de los huéspedes? No desea perder el tiempo en la comercialización de artículos, actividades o ventas adicionales que sus invitados no quieren. Usted y su equipo conocen los hábitos de sus huéspedes mejor que nadie, use ese conocimiento para mejorar su experiencia y aumentar sus ingresos.

4. Cantidad justa de notificaciones PUSH

Las notificaciones automáticas oportunas pueden ser de gran beneficio para usted y sus huéspedes. Puede pensar en las notificaciones automáticas como el arma secreta de las soluciones de marketing para invitados, maximice su impacto enviando información oportuna que seguramente despertará el interés de los invitados.

5. Configure las acciones de marketing en el momento justo

Automatizar los flujos de notificaciones para que se ejecuten automáticamente en base a diferentes condiciones es ideal para liberar tiempo al staff y saber que el mensaje se envió en el momento oportuno.
Enviar una promoción de 2×1 en bebidas un Viernes por la noche o un descuento al brunch los Domingos por la mañana son un ejemplo claro de automatización.

En resumen, el objetivo de implementar estrategias de soluciones de marketing para huéspedes como estas cinco enumeradas aquí es que no tenga que preocuparse de que sus promociones se pierdan en un mar de correos electrónicos nuevamente. Al enviar mensajes dirigidos, ofertas personalizadas y promociones especiales a sus invitados en múltiples puntos de contacto, amplía su esfera de influencia y crea grandes oportunidades para el retorno de ingresos.

Si no cuentan con una App Mobile en su hotel, posiblemente sea un excelente momento para implementar una y podemos ayudarlos en ese proceso. Contactanos!