El costo que supone la implementación de soluciones sofisticadas para la administración de un centro de contacto representa un obstáculo para estos centros, independientemente de su tamaño. Los clientes, tanto internos como externos, confían en la capacidad de respuesta de los agentes y solamente aceptarán un servicio de máxima calidad.

Por ello, los centros de contacto deben contar con una solución que se implemente fácil y eficazmente y que tenga supervisores con herramientas integradas para la gestión, elaboración de informes y predicción del rendimiento del centro de contacto.

Mitel Contact Center Management – Reportes y monitoréo en tiempo real

Contact Center Management Brochure

Contact Center Management Data Sheet

Mitel Interactive Contact Center and Interactive Visual Queue Data Sheet

Mitel Contact Center Screen-pop – CRM screen pop

Mitel Contact Center ScreenPop Data Sheet

Mitel Contact Center SoftPhone

Mitel Contact Center SoftPhone and PhoneSet Manager Data Sheet

Mitel Intelligent Queue – IVR, ruteo avanzadoy autoconsultas

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Mitel Multimedia Contact Center – ACD para email, web chat, fax, voicemail.

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