Call Recording

La demanda de grabación de llamadas se incremento notablemente en los últimos años. Empresas de todo tipo y tamaño la utilizan como una herramienta clave de auditoría, mejora continua y resolución de disputas .

Integrándose de forma simple y lógica (Network Sniffing) con su sistema Mitel 3300 IP, el CallRex permite grabar y monitorear en tiempo real las comunicaciones externas de telefonos IP Mitel.


Beneficios de Grabación de Llamadas:

• Resolución de conflictos con clientes
• Registro de procesos (Confirmación de compra/cancelaciones)
• Cumplir con regulaciones legales
• Incrementar el servicio al cliente
• Incrementar la productividad de los empleados
• Capacitación

Facilidades del sistema:

• Ver el estado del empleado en tiempo real
• Monitorear Silenciosamente
• Activar disparadores para grabación
• Grabar bajo demanda
• Buscar y escuchar fácilmente llamados históricos

Exportar grabaciones para email, CD, etc.-